Durante la tarde del 26 de Junio en el salón Auditórium de la Municipalidad de Pucón se realizó un taller explicativo para conocer como va a funcionar el nuevo programa financiado por CORFO para las certificaciones de Calidad en Turismo , que a partir de Agosto cofinanciará hasta el 70% en la etapa de Implementación y hasta el 90% en la etapa de Certificación.


Con la asistencia de cerca de 30 empresarios de turismo local de los rubros de alojamiento, agencias de turismo Aventura y Tour operadores Sernatur Araucanía, Corfo y el Departamento de Turismo Municipalidad de Pucón dieron a conocer como funcionará el sistema de certificación de Calidad en Turismo.

La Certificación en una primera etapa funcionará para todos los establecimientos de alojamiento, agencias de turismo (no guías) y tour operadores que estén reflejados en las diferentes normas desarrolladas por INN, publicadas gratuitamente en el sitio Web calidadturistica.cl, y cuyo sistema funcionará en 4 etapas. La primera dice relación con una etapa de acercamiento a la iniciación en la cual se dan a conocer cuales son las normas, como se pueden certificar, quienes lo pueden hacer y resolver todas aquellas dudas relativas a la introducción de la certificación, así como verificar si se poseen los requerimientos básicos para ser sujeto de certificación (patente municipal, resolución del servicio de salud, iniciación de actividades, estar registrado en SERNATUR, elevar la solicitud para integrarse al sistema y otros). En esta etapa SERNATUR debe emitir un informe favorable para seguir el procedimiento

En la segunda etapa de la implementación, las empresas que deseen certificarse pueden contratar la asesoria de cualquiera de las cerca de 300 empresas consultoras ISO 9001, cuyo catastro se encuentra publicado en INN.cl. Por su parte CORFO hará un cofinaciamiento de hasta un 70% con un tope 3,5 millones de pesos. La finalidad de esta asesoría es determinar mediante un diagnóstico las brechas (deficiencias) para poder certificarse, así también realizar un informe con los requisitos de organización, infraestructura, equipamiento y capacitación, algo importante de destacar es que estos dineros son sólo PARA ASESORIA, NO PARA INFRAESTRUCTURA No obstante lo anterior la profesional del SERNATUR no descarta que mediante otros apoyos algunas brechas o deficiencias puedan mejorarse. El tiempo de esta etapa es muy variable puede durar en promedio entre 6 a 12 meses dependiendo de las inversiones necesarias, los recursos y compromiso del empresario.

En la Tercera Etapa de Certificación las empresas podrán realizar la contratación de cualquiera de las 3 empresas que actualmente pueden Certificar en Chile, estas son AENOR, ICONTEC e IRAM, con un cofianciamiento de hasta el 90% con un monto máximo de 900 mil pesos. Esta certificación tendrá una vigencia de 3 años.

La cuarta etapa dice relación con el monitoreo de la certificación.

El instrumento de cofinancimiento FOCAL estará disponible a partir de Agosto del 2008

Para más información se sugiere visitar el sitio Web www.calidadturistica.cl o contactarse con Maria Eliana Muñoz de SERNATUR Araucanía al 45-211969 o al mail mema@sernatur.cl.